VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

spoločnosti MajDaj s.r.o. pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.ajlavju.com

Článok I

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré vznikajú pri uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.ajlavju.com (ďalej len „e-shop“).

2. Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

   • Obchodné meno: MajDaj s.r.o.

   • Sídlo: Ovručská 1662/1 , Bratislava - mestská časť Nové Mesto, 831 02

   • IČO: 56265701 | DIČ: 2122274297 | IČ DPH: SK2122274297

   • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 179224/B

   • Kontaktné údaje: Email - info@ajlavju.com

3. Kupujúcim je:

   • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

   • Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom jeho ďalšieho predaja alebo na účely svojho podnikania v súlade s Obchodným zákonníkom.

4. Orgánom dozoru nad činnosťou predávajúceho je:

   • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom

     Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

     .

   • Regionálna veterinárna a potravinová správa (RVPS)

     Polianky, 841 01 Dúbravka, ako príslušný orgán štátnej správy vo veciach úradnej kontroly potravín v zmysle zákona o potravinách.

Článok II

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Všetka prezentácia tovaru (potraviny a reklamné predmety (merch) umiestnené na rozhraní e-shopu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

2. Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára (ďalej len „Objednávka“). Odeslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Reklamačný poriadok, a že s nimi bezvýhradne súhlasí.

3. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

Článok III

Ceny a platobné podmienky

1. Ceny tovarov sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v platnej zákonnej výške . Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie (poštovné, balné, prepravné), ktoré sú špecifikované samostatne pred finálnym odoslaním objednávky.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu ceny tovaru v prípade zjavnej technickej alebo ľudskej chyby v systéme. V takomto prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný a predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť, pokiaľ kupujúci neakceptuje správnu cenu.

3. Kupujúci môže cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru uhradiť spôsobmi, ktoré e-shop explicitne ponúka v procese objednávky (napr. dobierka, platobná brána, bankový prevod).

Článok IV

Dodacie podmienky a špecifiká prepravy potravín

1. Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri danom tovare, najneskôr však do 30 dní od doručenia akceptácie objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

2. Vzhľadom na povahu predávaného tovaru sa rozlišujú podmienky pre dve kategórie produktov:

   • Spotrebný tovar (Merch): Podlieha štandardným podmienkam prepravy.

   • Potravinový tovar: Podlieha osobitnému režimu skladovania a prepravy s cieľom zachovať zdravotnú nezávadnosť a akosť potravín (udržiavanie teplotného reťazca).

3. Povinnosť súčinnosti kupujúceho pri dodaní potravín: Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie potravinového tovaru pri prvom pokuse o doručenie zo strany prepravnej spoločnosti. Ak dôjde k znehodnoteniu alebo skaze potravín v dôsledku toho, že kupujúci zásielku neprevzal, predávajúci nenesie zodpovednosť za takto vzniknutú škodu a kupujúci nemá nárok na vrátenie kúpnej ceny za znehodnotený tovar.

Článok V

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (Vrátenie tovaru)

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa však uplatňuje diferencovane:

1. Tovar typu MERCH (textil, spotrebný tovar)

• Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, nenosený, v pôvodnom obale (ak je to možné) a s visačkami.

• Priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša v plnej výške spotrebiteľ.

2. Tovar typu POTRAVINY (Zákonné výnimky z práva na odstúpenie)

V zmysle platnej legislatívy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• Predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvé potraviny, tovar s krátkou exspiráciou).

• Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený (napr. otvorené balenia potravín, cukroviniek, nápojov).

Článok VI

Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamácie)

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne zodpovednosti predávajúceho za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi SR (najmä Občianskym zákonníkom).

1. Reklamácia spotrebného tovaru (Merch)

• Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym používaním alebo bežným opotrebovaním tovaru (napr. nesprávna údržba textilu v rozpore s pracími symbolmi).

2. Reklamácia potravín

• Na potravinový tovar sa nevzťahuje 24-mesačná záručná doba. Zodpovednosť za vady je obmedzená dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby, ktoré sú vyznačené na obale výrobku, za predpokladu, že kupujúci dodržal podmienky skladovania uvedené na etikete.

• Postup pri prevzatí: Kupujúci je povinný skontrolovať celistvosť a stav zásielky ihneď pri jej prevzatí. Viditeľné poškodenie obalu alebo zjavné znehodnotenie potravín musí kupujúci reklamovať bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, a to písomne na e-mailovú adresu predávajúceho spolu s detailnou fotodokumentáciou vady. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia alebo skazy spôsobenej nesprávnym skladovaním po prevzatí sa nebude prihliadať.

Článok VII

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (SOI) v zmysle zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Článok VIII

Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov SR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené na osobitnej podstránke e-shopu v sekcii Ochrana osobných údajov.

2. Tieto VOP sú platné a účinné od 17.06.2026.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre kupujúceho je záväzné znenie VOP, ktoré bolo platné v momente odoslania objednávky.

4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (prípadne novšou relevantnou legislatívou SR platnou v čase uzavretia zmluvy) a zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách.